Política de Privacidade.

1. Introdução

A Adilson Mendes, Lda., com o NIPC 518904350, com sede na Rua Inácio Duarte, n.º 15 B, 2790-226 Carnaxide, Portugal, adiante designada por “Grupo Mendes”, é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website grupomendes.pt e dos serviços associados.

A presente Política de Privacidade tem como objectivo informar os utilizadores sobre a forma como os seus dados pessoais são recolhidos, tratados, armazenados e protegidos, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679) e com a legislação portuguesa aplicável, nomeadamente a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.

Ao utilizar o nosso website ou ao submeter os seus dados pessoais através dos nossos formulários, o utilizador declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

• Entidade: Adilson Mendes, Lda.
• Nome comercial: Grupo Mendes
• NIPC: 518904350
• Alvará IMPIC: 119794-PAR
• Sede: Rua Inácio Duarte, n.º 15 B, 2790-226 Carnaxide, Portugal
• Email de contacto: geral@grupomendes.pt
• Telefone: (+351) 965 249 250

3. Dados Pessoais Recolhidos

O Grupo Mendes pode recolher os seguintes dados pessoais, dependendo da interacção do utilizador com o website e os nossos serviços:

3.1 Dados fornecidos directamente pelo utilizador

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telemóvel
• Morada da obra (quando fornecida voluntariamente)
• Localidade
• Tipo de obra pretendida
• Mensagem ou pedido específico submetido através do formulário de contacto
• Horário preferencial de contacto
• Ficheiros anexados voluntariamente (plantas, projectos ou fotografias do espaço)
• Dados da simulação de orçamento (tipologia, área, número de casas de banho, nível de acabamentos e serviços escolhidos)

3.2 Dados recolhidos automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador e sistema operativo
• Páginas visitadas, duração da visita e padrões de navegação
• Interacções com o website (cliques, deslocamento na página e utilização do simulador)
• Dados de referência (origem do tráfego)
• Dados recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes

4. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais recolhidos são tratados para as seguintes finalidades:

• Responder a pedidos de contacto, de informação e de orçamento submetidos através do website
• Agendar visitas técnicas ao local da obra
• Elaborar e enviar propostas comerciais (orçamentos)
• Gerir a execução de contratos de prestação de serviços de construção e remodelação
• Analisar o desempenho do website e melhorar a experiência do utilizador
• Medir a eficácia das nossas campanhas de publicidade online, quando existam
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo obrigações fiscais

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas seguintes bases legais, conforme o artigo 6.º do RGPD:

• Consentimento do titular dos dados (por exemplo, ao submeter o formulário de contacto ou pedido de orçamento, ou ao aceitar cookies de análise e publicidade)
• Execução de contrato ou diligências pré-contratuais (por exemplo, ao solicitar um orçamento ou agendar uma visita técnica)
• Interesses legítimos do responsável pelo tratamento (por exemplo, segurança e funcionamento do website)
• Cumprimento de obrigações legais (por exemplo, obrigações fiscais e de facturação)

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O website do Grupo Mendes utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, para fins analíticos e para medir a eficácia da publicidade. Os cookies não essenciais só são activados depois de o utilizador clicar em “Aceitar” no banner de consentimento.

6.1 Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais: necessários ao funcionamento básico do website, incluindo o registo da sua escolha no banner de consentimento
• Cookies analíticos (Google Analytics): permitem compreender como os utilizadores interagem com o website, recolhendo informações de forma anónima ou pseudonimizada
• Microsoft Clarity: mapas de cliques e gravações anonimizadas da navegação, para melhorar o website; os dados escritos nos formulários são ocultados e não são gravados
• Cookies de publicidade (Google Ads e Meta — Facebook/Instagram), quando existam campanhas activas: permitem medir os pedidos de contacto gerados pelos anúncios e mostrar anúncios a quem já visitou o website

6.2 Gestão de cookies

O utilizador pode gerir as suas preferências de cookies através do banner de consentimento apresentado na primeira visita ao website, ou através das configurações do seu navegador. Para alterar uma escolha já feita, pode limpar os dados deste website no seu navegador e o banner voltará a ser apresentado. A desactivação de determinados cookies pode afectar a funcionalidade do website.

7. Partilha de Dados com Terceiros

O Grupo Mendes não vende, aluga ou cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais. No entanto, os dados podem ser partilhados com:

• Netlify, Inc. — plataforma de alojamento do website e de recepção dos formulários, necessária ao seu funcionamento
• Google LLC — no âmbito da utilização do Google Analytics e, quando existam campanhas, do Google Ads
• Microsoft Corporation — no âmbito da utilização do Microsoft Clarity e dos serviços de email
• Meta Platforms Ireland Ltd. — quando existam campanhas de publicidade no Facebook ou Instagram
• Prestadores de serviços de email, estritamente necessários ao funcionamento dos nossos serviços
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou por ordem judicial

Todos os terceiros com quem partilhamos dados estão obrigados a garantir um nível adequado de protecção dos dados pessoais, em conformidade com o RGPD.

8. Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços (nomeadamente Netlify, Google, Microsoft e Meta) podem transferir dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nestas situações, asseguramos que existem garantias adequadas, tais como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou decisões de adequação.

9. Conservação dos Dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de contacto e pedidos de orçamento: conservados durante o período necessário para responder ao pedido e, no máximo, por 24 meses após o último contacto, salvo existência de relação contratual
• Dados contratuais e de facturação: conservados pelo período legalmente exigido (mínimo de 10 anos, conforme a legislação fiscal portuguesa)
• Dados de cookies: conforme a duração definida para cada cookie (consulte a secção 6)
• Dados de garantia contratual: conservados durante o período de garantia aplicável (até 5 anos para trabalhos estruturais, 1 ano para acabamentos)

10. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos do RGPD, o utilizador tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: obter confirmação sobre se os seus dados estão a ser tratados e aceder aos mesmos
• Direito de rectificação: solicitar a correcção de dados inexactos ou incompletos
• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, quando aplicável
• Direito à limitação do tratamento: solicitar a restrição do tratamento em determinadas circunstâncias
• Direito à portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades
• Direito de retirar o consentimento: a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efectuado com base no consentimento previamente dado

Para exercer qualquer um destes direitos, o utilizador pode contactar-nos através do email geral@grupomendes.pt. Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias.

O utilizador tem ainda o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD), a autoridade de controlo em Portugal, através do website www.cnpd.pt.

11. Segurança dos Dados

O Grupo Mendes adopta medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra o acesso não autorizado, a perda, a destruição ou a alteração acidental. Entre as medidas implementadas incluem-se a utilização de protocolos de comunicação seguros (HTTPS/SSL), o acesso restrito aos dados e a actualização regular dos sistemas.

12. Dados de Menores

O website e os serviços do Grupo Mendes não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso tenhamos conhecimento de que foram recolhidos dados de um menor sem o consentimento do respectivo representante legal, procederemos à sua eliminação imediata.

13. Alterações à Política de Privacidade

O Grupo Mendes reserva-se o direito de actualizar a presente Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a indicação da data da última actualização. Recomendamos a consulta periódica desta política.

14. Contacto

Para qualquer questão relacionada com a presente Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através de:

• Email: geral@grupomendes.pt
• Telefone: (+351) 965 249 250
• Morada: Rua Inácio Duarte, n.º 15 B, 2790-226 Carnaxide, Portugal

Última actualização: Outubro de 2026